現年47歲的鄧定容是犍為縣舞雩鎮永惠超市負責人，永惠超市於2004年2月開張營業，多年來，超市負責人鄧定容始終堅持“德為先、誠為本”的服務理念，以德治店，秉誠經營，樹立了良好的社會形象，受到廣大羣眾的好評。

　　走進超市，各類商品琳琅滿目，被整齊規範地擺放在貨架上，分門別類，一應俱全，超市工作人員耐心熱情地為顧客介紹商品。“這是我們特意準備的紙巾，方便您可以隨時使用。”來來往往的顧客不少，鄧定容面帶微笑，熱情服務，為每位顧客免費送上紙巾。

誠信經營  貨品質量嚴格把關

　　經營超市20多年，“誠信經營”是她對自己的承諾，也是她經營超市的真實寫照。她常對大家説：“當商人要講良心，必須對消費者負責，讓顧客買的放心，用的舒心。”

　　“疫情期間，商品來源成了讓顧客擔心的主要問題。比如康師傅方便麪，顧客認為這是與日本合資的企業生產商品，生產運輸過程恐會受到疫情的影響。”鄧定容説。為了打消顧客的疑慮，超市第一時間出公示，提供商品、商家資質等證明材料，在LED廣告屏上滾動播放。

　　除此以外，超市內賣的豬肉、生鮮等都會註明來源，第一時間公示，並詳細做好進貨台賬，實報實銷，讓顧客真實瞭解到商品詳情。所有冷凍食品也都會讓廠家提供資質、供貨渠道等材料。所有蔬菜均是當天銷售，沒賣完的都是自己內部處理，絕對不會再賣給顧客。

　　説到庫房，大多會覺得貨品多而雜。走進永惠超市的庫房，卻讓人眼前一亮。庫房內所有商品分類清晰，分區域管理，消防通道順暢無阻。庫房設有專門的退貨區，凡有包裝破損、保質過期、質量指標不合格的一律及時下架和清退，保證所有飲料和食品都衞生安全、貨真價實。

以身作則  管理員工誠信為首

　　在超市運作中，鄧定容十分注重商業文化建設。為了提升員工的道德素質和經銷能力，她帶頭學習黨的有關政策和法規，定期組織員工學習《食品安全法》、《產品質量法》、《消費者權益保護法》，提高員工遵守國家法律法規的自覺性。她教育員工“講道德、講誠信、懂禮貌”，在銷售中堅持顧客至上，禮貌待人，文明服務，一點一滴鑄就誠信的職業形象。各次檢查考核評估，永惠超市未出現過違法違規事件，無失信記錄，受到社會的廣泛讚譽。

　　在受理顧客投訴上，耐心聽取意見，及時解決合理要求。門店上時有顧客丟失手機、首飾等錢物的情況，員工撿到後都是妥善保管，完好歸還失主。

　　舞雩鎮個體經營協會有會員47個。作為會員和理事，鄧定容積極捐贈物品，支持協會的團建活動（如端午節、三八節）。作為煙草自律小組組長，鄧定容定期組織轄區煙草經營户開展川煙銷售業務培訓，贈送物品，鼓勵經營户為四川經濟繁榮貢獻力量。

　　鄧定容是煙花爆竹經營者之一，2019年在原舞雩鄉安辦的指導下，組織其他幾家經營户，並由她全部融資（現金20000餘元），在雙橋村4組設立煙花爆竹零售標準示範店，成為舞雩鎮相對安全的煙花爆竹銷售點。鄧定容關心協會夥伴的發展，自費購買宣傳資料（書籍）分發各經營户閲讀，定期組織片區超市負責人和店主學習法律法規，檢查超市營業執照、員工健康證、食品流通許可證和其它備案材料，不斷提高整體服務水平，改善片區商業環境和旅遊形象。

　　永惠超市文明經商，誠實守信，備受社會認可和讚揚，榮獲了“2017年度川煙培育明星”“犍為縣個體私營協會先進會員”等榮譽稱號。

熱心助人  大家好才是真的好

　　鄧定容感恩黨和國家的好政策，熱心公益事業回報社會，在脱貧攻堅中積極作為。她招聘的員工，要麼是家庭貧困，要麼是下崗失業人員，作為家裏的主勞，為家庭帶來主要收入。員工岑燕是重組家庭，家裏三個孩子，婆婆長期卧病在牀，家庭條件十分困難。瞭解到她的情況後，鄧定容每年還單獨發給她2800元獎金。在鄧定容的愛心感召下，員工們都很團結，也經常互相幫助。鄧定容説：“不能我一個人好，大家都好我們這個社會才好，國家才好。”

　　舞雩鎮農貿市場周邊道路時間已久，路面坑坑窪窪，一下雨便積水。這條路不但是菜場主路，也是當地小學生上學的必經之路，每天有很多人來來往往。看到這種情形，2019年4月，鄧定容獨立出資15000餘元，平整硬化農貿市場周邊200餘平米路面，重新修整鋪設30餘米排水排污溝渠管道，在拐角處安置凸面鏡，保障學生、家長、老師以及路人的出行安全。

　　2020年抗擊疫情期間，鄧定容愛心捐款500元，自費買來口罩1000餘個（價值4000餘元）和消毒液，通過當地政府捐助給環衞工人。為了保證村民們日常所需生活物資，鄧定容的超市一直都在經營，顧客通過打電話或者微信訂購商品，超市每天安排2人，專人專車消毒後配送至村道指定點，持續15天之久。

　　誠信經營生意，熱心處事為人。鄧定容經營超市20餘年，生存之道在於她細膩温暖充滿愛心的個性，更在於她誠信經營的經商理念。“這些是我的原則，也是商人應該具備的基本道德。”在鄧定容看來，誠信經營要經得起誘惑，守得住平凡，她將一直用誠經營，以信待人。

 

　　記者：楊常元 焦露  通訊員：傅大友

　　編輯：鄭鑫川  王玉 責編：紀小娥  編審：岑正權